Questions fréquentes
Quelques questions qui reviennent souvent.
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Adhésion
Brava Private est-il réservé aux membres ?
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Une partie de l'offre est réservée aux membres, notamment des biens discrets qui ne sont pas présentés publiquement. La plupart des yachts et villas peuvent être réservés par des invités ; les membres bénéficient de 5 % de remise, de réservations sans frais, d'un accès anticipé et d'une conciergerie prioritaire.
Comment se déroule la candidature ?
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Remplissez un court questionnaire sur /membership/apply. Notre équipe examine chaque candidature personnellement — vous recevrez une réponse sous 5 jours ouvrés.
Y a-t-il une cotisation annuelle ?
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L'adhésion est actuellement gratuite. Nous pourrons introduire une cotisation à l'avenir ; les membres existants conserveront leurs conditions.
Réservation et paiement
Comment réserver ?
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Choisissez vos dates et le nombre de voyageurs sur la page d'une offre. Nous bloquons les dates pendant que vous finalisez le paiement via Stripe (cartes, Apple Pay, Google Pay) ou PayPal.
Quelle est la politique d'annulation ?
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Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. À moins de 30 jours, les conditions varient selon l'offre — votre concierge vous accompagnera si les circonstances changent.
Puis-je voir les prix dans ma devise ?
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Oui. Nous affichons les prix dans la devise de votre choix (USD, EUR, GBP, ZAR, MXN ou BRL), mais le débit se fait toujours en USD. Définissez votre préférence dans votre profil.
Conciergerie
De quoi s'occupe la conciergerie ?
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De tout : chefs privés, transferts, organisation d'événements, réservations de restaurants et expériences sur mesure. Les membres sont prioritaires — leurs demandes passent en tête de file.
Comment joindre mon concierge ?
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Via la messagerie intégrée sur /dashboard/concierge, ou par WhatsApp après activation. Les membres reçoivent également une adresse e-mail directe.
Pour les partenaires
Comment référencer mon yacht ou ma villa ?
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Inscrivez-vous comme partenaire, complétez votre vérification KYC sur /vendor/profile et soumettez une offre. Brava examine chaque offre personnellement avant sa mise en ligne auprès des membres.
Comment fonctionnent les versements ?
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En v1, les règlements sont effectués manuellement chaque mois par votre chargé de compte. Nous passons progressivement à des versements automatisés à mesure que le volume augmente.