Preguntas frecuentes
Algunas cosas que nos preguntan seguido.
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos.
Membresía
¿Brava Private es solo para socios?
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Parte del inventario está reservado para socios, incluidas propiedades discretas que no se muestran públicamente. La mayoría de los yates y villas pueden reservarse como huésped; los socios reciben 5% de descuento, reservas sin comisiones, acceso anticipado y conserjería prioritaria.
¿Cómo funciona la solicitud?
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Completa un cuestionario breve en /membership/apply. Nuestro equipo revisa cada solicitud personalmente — tendrás respuesta en un plazo de 5 días hábiles.
¿Hay una cuota anual?
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Por ahora la membresía es gratuita. Podríamos introducir una cuota en el futuro; los socios actuales conservarán sus condiciones.
Reservas y pagos
¿Cómo reservo?
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Elige fechas y número de huéspedes en la página de cualquier propiedad. Retenemos las fechas mientras completas el pago con Stripe (tarjetas, Apple Pay, Google Pay) o PayPal.
¿Cuál es la política de cancelación?
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Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la llegada. Dentro de los 30 días, las condiciones varían según la propiedad — tu conserje te ayudará si algo cambia.
¿Puedo ver los precios en mi moneda?
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Sí. Mostramos los precios en la moneda que prefieras (USD, EUR, GBP, ZAR, MXN o BRL), pero el cargo siempre se hace en USD. Configura tu preferencia en tu perfil.
Conserjería
¿De qué se encarga la conserjería?
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De todo: chefs privados, traslados, organización de eventos, reservas en restaurantes y experiencias a medida. Los socios tienen prioridad — sus solicitudes pasan al frente de la fila.
¿Cómo contacto a mi conserje?
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Desde la bandeja de entrada en /dashboard/concierge, o por WhatsApp una vez que lo actives. Los socios también reciben una línea directa de correo.
Para aliados
¿Cómo publico mi yate o villa?
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Regístrate como aliado, completa tu verificación KYC en /vendor/profile y envía una propiedad. Brava revisa cada publicación personalmente antes de mostrarla a los socios.
¿Cómo se manejan los pagos?
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En la v1, las liquidaciones las realiza manualmente cada mes tu gerente de cuenta. Estamos migrando a pagos automatizados conforme crece el volumen.